网络诚信体系超越线下
分类 淘宝网相关新闻 日期 10/22/2009 11:00 am 搜集整理 jensch
淘宝将为到其平台上购物的所有消费者提供购物安全保障，买家在淘宝上任何店铺买到的商品出现质量问题且与卖家沟通不下时，均可由淘宝先行赔偿。
9月1日的消息称，淘宝网设立2000万元网购保障基金，在年内推动全网购物保障计划：买家在淘宝上任何一家店铺购物，只要商品出现质量问题，且联系不上卖家或因为产生纠纷等因素导致未得到赔偿，淘宝均可动用2000万元保障基金对买家先行赔偿。此前，淘宝推出的消保计划还只适用于参加该计划的店铺。
这意味着，几亿件淘宝上的网货都贴上了信任标签，而淘宝将扮演全网商品质量背书人的角色，为其平台店铺在售后服务方面可能存在的风险买单。淘宝这一举动，也使电子商务的诚信环境大大提升，将现实中很多小商品市场、数码商城之类等卖场甩在身后。
这项最新推出的保障计划的最大特色和惊人之处，就在于其覆盖了淘宝的所有商家。而且由于这一保障是在不向卖家收取费用的前提下进行的，其潜在风险将由淘宝承担。
业内人士分析，这一措施的推出也将在此前消保计划的基础上进一步保障消费者的权益，同时买家的聚集也将有利于提高淘宝平台对卖家的吸引力，形成良性循环。而由于淘宝在网购领域的庞大市场份额，这一措施对电子商务行业诚信环境的建设也将起到不可估量的推动作用。
全网保障计划的推出，使网络购物的诚信环境再一次得到了大幅度提升。而在此之前，淘宝对买家的权益保障就已经深入到网购的各个环节。2005年淘宝推出的消费者保障计划中，“如实描述”、“7天退换”等有效保护了买家权益，同时也促进了诚信卖家的发展。
当网络购物成为社会主流的生活消费方式之一，网络购物安全不仅越来越多为人们关注，更成为新商业文明的重要保障。一个健康、快速发展的网络购物市场必然建立在透明、诚信、责任、全球化基础上，体现新商业文明的优势和活力。淘宝网等一批主流电子商务网站在制度体系建设上，也一直为这一目标而努力。
淘宝诚信体系的开放性，正是顺应新商业文明的大趋势。
[via 凤凰网]
