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先看一个案例。

9日下午3点,网友韩先生向扬州网反映:他在网上买车,被骗5000元!

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你适合什么化妆品？

每个人的皮肤状况都不一样，不是所有的MM都适合同样的化妆品，所以不要看别人用了效果好就去买，关键是先了解自己。有的MM天生皮肤敏感，别人用得很好的东西，自己用了却会过敏，所以先了解自己的皮肤是非常重要的。尤其是对化妆品有过敏先例的MM，购买之前最好先到商场去试用一下同款产品。另外，学习一些辨别真假化妆品的常识也是有必要的，淘宝的消费者社区里有不少资深买家讲述自己的经验，相信看完一定会让你大有长进。

同样，盲目跟风也要不得。别人说什么就去买，结果买了不适合自己，白白浪费感情。虽说有很多卖家都支持7天无理由退货，但白白折腾一趟自己也不值不是？特别是如果没有质量问题，运费也是要自己承担的。

你选择的产品支持消保吗？

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“秒杀活动”确实很吸引人，但是小编提醒淘友，秒杀有可能造成浪费，买下许多自己并不需要的东西。

据报道，9日中午12点55分左右，市民王女士没有像往常一样进行午休，而是坐在电脑前，不断刷新一购物网页。当闹钟直指1点时，她看见网页上一点击处“即将开始 ”变成了“立即购买”，就连忙点了一下，但网页竟然没有顺畅地打开。她告诉记者，她刚才正在“秒杀”一件女式上衣，在商场一件需600多元，而一家网店推 出“秒杀”活动，只要在9日下午1点最先点击购买并支付货款，就可以以215元的超低价购得。可惜，网页在关键时刻没打开，她没有抢到这件衣服。

据介绍，如果打开了购物网页，王女士就要以最快速度填写邮寄地址等信息，然后付款，这样就能够买到低价商品了。她是通过同事知道了能网购“秒杀”，此后她就和几位朋友经常在网上搜索可“秒杀”的商品，等买到了商品，就成了在朋友间炫耀的资本。

对此，计算机专家王彬说，网购“秒杀”兴起的时间不久，大约只有半年。消费者为了追求刺激和便宜，会越来越上瘾，有人在“秒杀”时会头脑发热，买许多自己根本用不着的东西；也有人不顾及商家的信誉就购买，结果自身权益受到侵犯时无法维权。

[via 齐鲁晚报]

支付宝可以说是淘宝网的运营核心和金融中心，也是目前网络诈骗的目标之一。

淘乐ing转载支付宝官方防骗文章，供大家参考。

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一段时间以来，利用虚假电话号码骗取用户信息的情况非常普遍。而近期甚至有大量骗子盯上了支付宝客服电话号码。在百度贴吧以及其他地方大肆留言发布虚假的客服电话或是虚假信息。给支付宝用户造成了很大的不便与困扰，甚至有用户上当受骗。

不久前，账房先生在百度搜索开放平台上提交了正确信息并且经过验证之后,用户在搜索”支付宝电话” 或者”支付宝客服电话“等关键字的时候，搜索引擎会主动为用户显示正确的支付宝客服电话：0571-88156688。这回骗子的气焰嚣张不起来了。

网络骗子长期占据的百度贴吧上的“支付宝”吧，现在也有支付宝店小二”入驻”，并且对大量的虚假信息进行了彻底清理。还网民一个清净。

在这里要感谢所有为此付出努力的人，让我们共同为用户创造一个诚信、可靠的互联网环境！

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相关链接：

http://blog.alipay.com/1444.html

德云社火爆，淘宝网上也有不少“售票点”。淘乐ing在淘宝网上搜索“德云社 票”，得到540个宝贝。

据新京报报道，德云社官方发话，“德云社官方售票只有两种渠道，一是通过北纬路的售票点，另一种便是通过德云社的官方网站。”

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网店称受德云社委托售票

市民马先生说，自己很喜欢听相声，5日特意跑到北纬路的德云社总部去购票，但到达时票已全部售空。昨天，他又准备去听相声，就想先上网查查是否 能买到票，结果在“bj.58.com”网站上的票务/优惠券一栏，他看到一则信息自称德云社的官方网站售票点，在淘宝网上开了一家“德云社售票淘宝店 ”。

昨日，记者登录该淘宝网店后，看到很多德云社相声专场售票信息，其中最便宜的票价为80元。这家网点自称是德云社官方正规网店，可以送票上门。 记者按照店主留下的订票电话拨打过去，询问是否可以买到8日晚上的德云社相声票。对方查询后称，8号晚上的票都卖光了，要买只有10号以后的，每张票 100多元。当被问及是否是德云社的官方售票网店时，电话那端的男子表示，他是票务公司的，受德云社委托在网店售票。

德云社提醒莫信网店售票

对此，德云社予以否认。“我们德云社从未委托任何个人和团体售票。”德云社一名工作人员表示，他们已经接到过很多类似的咨询电话，都是问德云社 是否开了网店售票。“德云社官方售票只有两种渠道，一是通过北纬路的售票点，另一种便是通过德云社的官方网站。”工作人员提醒大家，不要相信所谓的网店售 票，以免购买到假票。

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相关链接：

http://news.bjnews.com.cn/news/2009/1009/46513.shtml

淘宝网从9月25日起对新上架的图书，要求必须输入ISBN号。在书籍类卖家中引起争议。

所谓ISBN号，也称国际标准书号，是国际通用的图书或者独立出版物代码。用来辨识所有非期刊类书籍。

有人支持，因为该方法可以有效杜绝盗版书籍，但是也有不少卖家有抵触情绪。主要原因如下：

1.ISBN号验证是根据淘宝自建的ISBN库。而目前该数据库还不完善，造成卖家无法上架部分书籍；

2.部分有时效性图书（例如考试辅导书等）的ISBN号是近期的，有可能造成考试结束还无法上架（当然这种情况笔者认为可能性较小）；

3.据卖家称，淘宝会限制书籍价格，造成有价格优惠的正版卖家无法发挥价格优势。

4.盗版书有可能同时盗用书号，尽管可以作为买家投诉的证据，但是无法在前期保护消费者利益。

总之，抵触情绪源于影响了卖家的销售。笔者认为，相对稳妥的做法就是给书籍卖家一个相对宽裕的缓冲时间，例如一个月，告知政策变化，让卖家有时间更新店铺。对于书籍种类较多的卖家，尤其重要。

淘乐ing提醒，目前还无法验证的ISBN号，可以通过直接给淘宝客服发邮件并附带ISBN号，缩短验证时间和上架时间。

相关链接：

http://blog.qq.com/qzone/371890516/1254964283.htm

http://www.taoleing.com/archives/343

http://bbs.book.sina.com.cn/thread-9-0/table-900192-1310-1.html

http://bangpai.taobao.com/group/thread/186587-1481038.htm

http://bangpai.taobao.com/group/thread/154503-1589674–136118870.htm

淘宝官方援引《齐鲁晚报》报道，列举淘宝新手购物时需要注意的一些事项。

淘乐ing全文转载，供大家参考。

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一、善用搜索引擎，了解更多信息

看中一件称心的商品，不妨记下它的名字与规格型号，在各大搜索引擎上搜索一下，往往会有你意想不到的发现。

二、对待商品须仔细比较

有比较才能有鉴别。选中多款同类商品进行比较，可以让你更细致地了解该商品的特点和功能，重要的是可以从中挑选你信得过的卖家作进一步的咨询。

三、细看宝贝描述，拒绝卖家的文字游戏

优秀讲诚信的卖家通常会将自己所卖商品做到描述详尽，各项性能指标、规格、使用期限等逐一列举。遇到模棱两可的介绍，一定要向卖家询问清楚。有些不良卖家玩文字游戏，如：“正品”、“正版”，如果买家没有事先仔细询问，等收到商品发现是假货要投诉时，他们就辩解自己没说卖的不是假货，而只是说那是正品而非次品。

四、卖家的好评率不是唯一信誉标准

新注册会员，却在短时间内获得非常多的好评，遇到这种情况就要多留个心眼儿。卖家的信用评价只是一个参考。仔细看看其他人对卖家的评价，不光是好评，要特别看看差评，看看卖家对差评的解释，进一步分析卖家的经商态度和为人。

五、购买之前要做到心中有数

作为买家，要事先了解所购商品的各项性能指标、规格标准。如果在购物前对商品不是很了解，一定要多加询问。

六、购买前要多问，多与卖家进行沟通

有任何疑问都尽量先和卖家沟通，以避免不必要的损失。一般卖家都不喜欢商品拍下后再问很多问题和讨价还价，特别是拍下不买。购买一件商品，除了要了解商品本身外，更重要的是要了解卖家本人。一个人为人处世做生意的态度，是流露在字里行间的。

七、不要贪图小便宜

商品价格比市场价低太多的，往往是骗局。购买前对所要购买的商品价格心里有数，千万不能贪图一时的小便宜而导致后悔莫及。

八、要看清邮费

商品价格+邮费=你要付出的总金额。所以一定要看清楚，邮费是5元，还是10元，或者更多。通常小东西的邮费在5元左右是比较合理的。购买之前要跟卖家事先沟通，因为地域的关系，邮费通常和所标价格不同。

九、仔细浏览商品详情

颜色、尺寸、质地、新旧、是否能退换、是否有发票等，了解得越仔细，对自己越有利。

十、不要进行私下交易

个别卖家会要求买家直接留联系方式与其私下交易，如果遇到这样的卖家，请你拒绝交易。私下交易是没有任何保障的，如果你这样做了，最后吃亏的可能就是你。

十一、选择支付宝付款

尽量不要选择任何方式的即时到账的方式付款。

十二、了解卖家

对卖家的真实姓名及收款人姓名核对一致，避免不必要的纠纷。

十三、发货

多与卖家联系，查询发货时间、发货方式等，将一切掌握在自己的手中。

十四、保留谈话记录

在网上保留你的实际交易记录是自我保护的一种方法，也是维护你合法权益的重要手段。

十五、同城交易也要谨慎

同城交易请尽量选择货到付款或当面交易的方式，这种先验货后付款的交易方式能最大限度地保障你的利益。当面交易请选择白天，并在人多热闹的区域进行。

十六、对不熟悉的可疑卖家进行验证

如果对卖家提供的付款方式心存疑虑的话，一定要请卖家提供一个能联系到的固定电话，在不同时期、分不同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是，现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似，但可以通过对方地区的114查号台进行确认。如果与该网站上的注册地址不一致，就应多留个心眼儿。

十七、妥善保管交易相关凭证

当完成交易后，请妥善保管你在交易过程中的一切凭证，如汇款单据等，并要求卖家开具购货凭证，提供维修保障，同时保留与卖家的往来EMAIL或阿里旺旺、QQ对话，以备不时之需。

十八、诚实客观地对卖家评价

当完成一笔交易之后，请客观而负责地对交易对象进行评价，这是在为这个信用体系添砖加瓦。你在选择卖家的时候参考了以前买家对他的评价，而你的交易体验后的评价也将为下一个买家提供借鉴。

十九、纠纷处理

如果产生交易纠纷，威胁要给对方做出差评或言辞不礼貌，往往会使对方解决问题的态度变得强硬，并且会消极应对。尽管有时做出差评是合适的，但是很快采取强硬的措施往往会使情况变得更糟。如果想做出差评，建议你将此作为最后的手段，先与对方积极沟通再做下一步的行动。

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相关链接：http://bangpai.taobao.com/group/thread/66003-1596178.htm