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东西方哲学的核心思想就是拥抱变化、创造变化。当变革来的时候，你要做的，就是放弃昨天还认为是最重要的事—-就像下围棋，看清全盘后，要学会“弃子”

要把机会做大做强，将公司与制度、文化、人才紧密结合，从商人晋级到企业家，企业才能长存，这是最大的挑战

编者按:

在“经济发展趋势与民企应对策略论坛”上，就民营企业在“后危机时代”的机遇、挑战以及核心精神等话题，阿里巴巴集团董事局主席马云阐述了自己的观点。马云指出，不惧危机、拥抱变化是民营企业精神的核心内容，而善待员工、尊重客户则是企业赖以生存的信仰。

马云认为，未来10年，中国和全世界在金融领域将会不断面临新的冲击或变化，民营企业必须学会适应。除了要有“永不放弃”的精神，还要未雨绸缪，学会“在阳光灿烂的时候修理屋顶”，这是企业发展的关键。

阿里巴巴CEO马云 （资料图）

以下为马云相关观点原文:

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存在主义大师萨特说：“我们都是历史的人质。”在21世纪第一个10年到来的时候，中国很多互联网从业者都成了典型的存在主义者。

但偏偏有人不服气，要像海明威一样做个硬汉，证明“人生来不是被打败的”。他更有名的名言是：“男人的智商与他的长相往往是成反比的”；“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！”

在人生得意须尽欢的时候——2009年9月11日阿里巴巴集团成立十周年庆典，马云却在主题演讲中再次强调了这句话：

“很多人都倒在明天晚上，我希望我们阿里巴巴能够度过明天晚上，看到后天的太阳。”

很多人又当笑话听，不以为然。当走过拓荒阶段的互联网业开始呈现出一片喜势，1月12日爆出Google宣布要退出中国市场的消息,夹杂着各种关于这个行业前途未卜的流言。人们才恍然大悟，原来马云像2007年底很早就预测了经济危机会到来一样，这次又提前感知并预警了生存环境的变化。

他说，最大的失败是放弃，“在艰难环境下做得好，才是英雄。”

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岁末年初，年会成为各企业的一道风景线，而阿里巴巴集团董事局主席马云却将这道“例牌菜”吃出了新意思。

1月22日，当一千多名支付宝员工兴冲冲地赶到杭州人民大会堂参加公司年会的时候，他们迎来的却是一个“沉闷”的开场。

没有舞台装饰，没有音乐背景，甚至没有灯光，黑暗中所有支付宝员工听到的是一段段来自用户的声音，所有的声音片段都来自于客户部门的电话录音。

录音的内容很刺耳，没有常见的歌功颂德，“没有任何好话”，全部都是指责、抱怨、无奈、骂、恨、批评。

“烂，太烂，烂到极点。”马云随后登台，并选择在此场合如此形容支付宝的用户体验。

“烂，太烂，烂到极点”

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马云(中)在《天下杂志》主办的“天下经济论坛”上

新浪科技讯 1月19日上午，来自两岸的重量级企业家，明基友达集团董事长李焜耀、中华电信董事长吕学锦，以及阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云，共同针对“两岸竞合新世纪”议题，精彩对谈。

对于众人关心的大陆企业成功模式，整场幽默风趣的马云认为：“成功并没有模式，每个人走的路都不一样。”他谦称阿里巴巴只是“活下来了”，“每次我有成功感时，麻烦就来了。大家只看到我们的成功，但事实上背后我们犯了一千个错。”

马云指出，企业家应该要想着如何将公司经营成艺术品，因为行为模式能被复制的公司，不会是好公司，“千万别晚上想了千条路，早上起来走原路，”一旦企业的成功模式能够被讲清楚之后，“可能你离企业的死亡也差不多了。”

除了新的商业模式革命，马云也认为未来亚洲的另两个重要趋势是小企业大梦想和年轻人才培育，“现代企业家应该求义不求利，商机来自于寻找、发现社会问题，然后从解决问题中创造财富。”他相信成功的企业是把客户放在第一位、员工放在第二位，最后才是看股东，“因为发生危机时，股东跑得最快，员工会留下奋斗。”

论坛中，李、吕、马三人都认为，在大陆企业堀起的此刻，两岸必须掌握绝佳的合作契机。李焜耀指出，过去台湾IT产业利用大陆的劳力及资源到全球竞争时，并没有面对大陆的竞争对手。但现在，全世界都要面对来自大陆的挑战，他们扮演了相当重要的全球竞争角色，没有人能忽略。

李焜耀说，大陆市场规模造成它在新技术和新应用能力上的需求。例如太阳能光电产业，以及LED的应用，大陆领先全世界，都是由政府的力量在主导，但他们这样计划经济的操作，是其他国家没有机会达成的。因此，任何台湾当地产业要赢得世界竞争，一定要先赢在大陆。“过去学校教我们的都是欧美企业如何成功，但现在大陆成功企业都不是跟随欧美这套，而是走出自己另一套模式，但我觉得台湾学习及参与的太慢。要想快点办法进去那个厨房，感受热度，才能煮出一手好菜。”

吕学锦则主张，两岸间应创造“互补双赢”。他以世界经济论坛的国家竞争力评估指标指出，两岸各有强项，大陆的相对优势是总体经济稳定度与市场规模，而台湾则以基础建设、创新研发、技术整备、教育训练见长，因此两岸若合作，不但可同时提升双方的竞争力，更可追日赶美。他尤其认为两岸应在ICT产业上合作，而台湾服务业如果能着重研发创新，从满意服务提升到感动服务，势必可在未来有极大国际化发展空间。

[via 新浪科技 作者：木木]

Donews 1月25日消息(记者 周然)1月25日，据支付宝内部员工透露，在1月22日的支付宝年会上，因对支付宝用户体验十分不满，阿里巴巴集团董事局主席马云当场将支付宝总裁邵晓锋骂哭。

据知情员工透露，在支付宝年会开场，所有支付宝员工一起收听了多个客服的电话录音，均是来自典型用户的指责和批评。此后，客户中心人员当场指出支付宝体验如何糟糕，BD团队人员则当场指出合作伙伴是如何的失望和无奈。支付宝总裁邵晓锋也表达了自己对支付宝现有用户体验的不满。

但年会上脾气最大的当属马云，他毫不客气指出，“支付宝用户体验烂到极点”，“支付宝在很多问题上太过保守”，并强调如果不重视用户的体验，支付宝会慢慢死去。他寄望支付宝所有员工勇于担当，打破枷锁，为客户甚至为社会去承担更大责任。

听完马云的训斥，邵晓锋哭了，据员工透露“他哭得稀里哗啦”。邵晓锋擦干眼泪后称自己不服气，一定会把支付宝的体验做的更好。此外，支付宝其他多为高管也在台上为糟糕的体验反思。有员工反映当时的情形“就像15个犯错的孩子”在认错。

有业内人士认为，在阿里巴巴全业务线上，马云对于支付宝意见较大。1月21日阿里集团首席人力资源官彭蕾突然出任支付宝CEO，邵晓锋继续担任支付宝总裁职务，也从侧面反映出阿里巴巴集团高层调整支付宝的用意。

另据了解，1月23日阿里巴巴大淘宝战略执行委员会组成，成员包括执委会主席淘宝网CEO兼总裁陆兆禧、曾鸣、王坚、彭蕾、张勇和王帅，邵晓锋并未入选。

[via 新浪科技援引DoNews 作者：周然]

【搜狐IT消息】北京时间1月22日消息，阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官马云在今天举行的支付宝年会上表示，他感谢所有支付宝的员工5年来为中国电子商务所付出的努力，但他同时表示对支付宝2009年的表现并不满意。

马云表示，曾经在多个场合听到用户对支付宝的抱怨，他认为这不应该。支付宝的员工很努力，但是用户体验依然非常差，这一点他容忍不了。“每一家公司，绝大部分公司是活不到五年了，活到五年以上的公司没有这么一次疼痛，没有这么一次折腾这个公司是走不长的，今天我认为是支付宝开始正视自己问题的时候。”

马云说，中国电子商务发展得不好，阿里巴巴要承担最大的责任。

马云认为，支付宝的出现，本身就是因为勇气，但今天支付宝在很多问题上太过保守，“我希望大家有勇于承担的勇气，因为成立支付宝本身就需要勇气，做支付宝更需要勇气，发展支付宝你需要的勇气就更大。今天跟十年以后支付宝比，它才是1%都不到。中国多少人因为对支付宝有期待，才会对支付宝有失望。去年那么多人的抱怨，是因为人们对我们有期待，但这些期待呢？变成了失望。我想我们还来不得及。”

[via 搜狐IT 责编：胡涛]

年终岁尾，没有什么比加薪更令人兴奋了。昨日，阿里巴巴约2万名员工都兴奋了一天，甚至还可能持续一年。这既有刚刚公布的加薪新政带来的欣喜，更有阿里巴巴董事局主席马云对集团打75分的最大肯定与鼓励。

据悉，此次加薪的最大亮点就是首次将中高层管理人员排除在加薪名单之外，而将所有加薪更大地倾向于基层普通员工，以给企业蓄存更大的动能。

加薪遵循271原则

昨日清晨，当约2万阿里人打开邮箱时，马云的一封邮件，令所有人不约而同地兴奋了起来——加薪了！在金融危机的大背景下，不少竞争激烈的互联网公司，正面临着生死抉择的时候，阿里人却在分享着加薪的幸福与快乐，这已充分证明，几年来阿里巴巴集团持续加薪所产生的巨大动能已经显现。

今年，阿里巴巴加薪与往年最大的不同就是将中高层管理人员列在加薪名单之外，而将加薪的力度，重点放在了基层普通员工身上。

“大家都很兴奋，加薪的力度也比往年大了很多。”据阿里巴巴旗下的淘宝网相关负责人透露，已成功运用于2009年度绩效考核的“271”原则，此次也被应用在了加薪政策上。

所谓“271原则”，就是各部门主管对员工的工作表现进行评估，对团队中20%超出预期完成工作的员工，提升奖励和加薪比例；对团队中70%仅达到预期工作效果的员工，给予一般加薪或正常奖励，而对于团队中10%低于预期工作效果的员工，不但不加薪和奖励，甚至还有其他处罚办法。此次加薪政策的出台，就是在每个员工年综合评定的基础上，按照“271原则”来确定每个员工的具体加薪数额的。

根据新加薪方案，阿里巴巴集团将对top20进行奖励提升,同时对bottom10加强问责。同时，从2010年开始，年终奖不再与工资挂钩，而是根据员工对公司的贡献分配，它由所属子公司、部门还有每个人自己的绩效所决定。

不平均反而更公平

在此次加薪新政出台的同时，阿里巴巴集团刚刚试行一年的新绩效考核也首次随之浮出水面。时代商报在阿里巴巴集团内部员工中采访时发现，在阿里巴巴的分配手册中，绝不存在“平均”二字，此次中高层以上领导不加薪的新条款，也正是体现了阿里巴巴集团倡导多劳多得的不平均分配理念。不过，在阿里巴巴员工看来，这种不平均，反而才是最大的公平。

“我们是实行每季、每年业绩和价值观双重考核。”据淘宝网相关负责人透露，业绩考核跟一般的企业区别不大，但价值观的考核就十分与众不同了。在阿里巴巴内部，价值观考核是人人都可脱口而出的“六脉神剑”，即客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。每个分项都有十分细致的考评指标。比如激情，其具体释义是乐观向上，永不放弃。如果一个员工因工作压力过大，而情绪低落，其主管领导会通过谈话的方式帮助其调整工作状态，状态调整成功，则对激情考核项无影响，但如果多次沟通调整无效，员工长期处于无激情状态，则将直接影响到激情项的年终得分。

另外，想在此项上得到加分，也非易事，在阿里巴巴旗下每个公司都设有专门跟员工沟通的部门，每到一个考核阶段，都会有专人与每个员工逐项分析，并按其相应分值进行打分。其中在激情考核中，员工可以举出有证据的事例，证明自己的激情，则可以得到相应的分值。像淘宝的客服，帮助协调买卖双方纠纷，多次无果后，仍不放弃，最终让双方得到一个满意的结果，则可以为激情项加分。

75分意味着超额完成

事实上，让阿里巴巴员工足以兴奋一年的，不仅是加薪的消息，还有马云对整个集团2009年的充分肯定。十年来，马云从未对外宣布过他对阿里巴巴集团的打分，而在昨日清晨致每位员工的信中，却写到了这样的话：“整个集团幸运地在2008年提前对经济形势做了危机判断,并在2009年采取了一系列的措施，取得了很大的成绩。我给集团打了75分(100分满)，也是十年以来最高的分数。”这段话给阿里人带来的鼓舞作用，可能远大于加薪。

淘宝网相关负责人表示，尽管马云从未透露过，75分的评分标准是什么，但按照“271原则”分析，75分应该意味着阿里巴巴集团达到并超出了年度预期目标。

马云在信中强调，奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的，不可能人人都有，也不可能每个人都一样。公司给员工奖金，是因为其业绩超越了公司对员工的期望值。

在加薪方面，马云表示，从来没有所谓最好的薪酬，阿里巴巴永远不会因为竞争对手和行业的做法而加薪，阿里巴巴的薪资水平总体是合理的,有竞争力的，除了合理的基础收入，所有阿里人也能够公平分享公司成长带来的财富，各子公司也已在开始制定各自的股权激励计划。

由于2010年是阿里巴巴集团开展协同发展的第一年，公司会对员工提出更高的要求和期望，基于“员工第二”的原则，2010年阿里巴巴将继续加薪，加薪政策会继续向普通员工倾斜，公司高管把加薪机会留给普通员工。

[via 时代商报 作者：马薇]

2010年1月19日消息，据国外媒体报道，阿里巴巴董事局主席马云今日表示，阿里巴巴对美国雅虎公开支持谷歌的行为进行严厉抨击后，雅虎对此并没有作出回应。

马云在参加台北一场论坛场时表示，阿里巴巴对美国雅虎公开支持谷歌的行为进行严厉抨击后，阿里巴巴没有收到雅虎任何回应信息。马云拒绝评论谁该为谷歌遭遇攻击负责。

1月13日，雅虎曾发表声明说与谷歌立场一致，认为对网络的攻击令人深感不安，必须反对侵犯互联网用户隐私的行为。

1月16日，阿里巴巴对雅虎公开支持谷歌的行为进行了严厉抨击。阿里巴巴发言人说，雅虎与谷歌立场一致的言论缺乏依据，因此行为是鲁莽草率的。

雅虎目前在中国市场并没有太多的业务，雅虎在2005年将中国搜索业务交付给阿里巴巴集团，并向该集团注资10亿美元，获取了阿里巴巴集团40%的股份。

不过据华尔街日报报道，雅虎回应说，其早先的言论是谴责互联网攻击行径，而非中国相关部门。雅虎发言人说，雅虎谴责所有的网络攻击行为，无论其起因或目的为何。

[via TechWeb 作者：罗亮]

继一年前“过冬论”之后，阿里巴巴集团董事局主席马云昨天突然抛出“后危机”论。昨天，在淘宝与湖南卫视成立合资公司的发布会上，马云表示，现在是金融危机之后的“后危机”时代，就业最好的解决方案就是创业。

在马云看来，走出寒冬的中国经济面临的挑战还未结束：“现在是金融的后危机时代，接下来整个中国会面临就业问题，而就业的解决方案是创业、以及创造更多的就业机会。”

据马云透露，淘宝网从前年开始，就已经将“创造的就业机会”作为第一考核目标。“淘宝网目前已经有80万人注册开店，创造了很多就业机会。6年来，阿里巴巴集团从未给淘宝设置盈利指标，今年却设定了指标，不过，如果超标，淘宝高管要受到处罚。”马云说。

担心赚钱太多的马云产业链扩张步伐一刻没有停歇。昨天，淘宝网与湖南卫视宣布成立合资公司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。

[via 搜狐IT援引北京晨报]